Boa Comunicação, Bom Relacionamento
Autor: Nellis Oliveira
Na posição de Allan & Barbara Pease (2006) no livro “Como conquistar as pessoas”, evidencia claramente a opinião que para haver relacionamentos bem-sucedidos voltados a influenciar pessoas, na busca do carisma próprio reconhecido por outros, senão de todos ao seu redor, o comportamento deva ser tomado por novos hábitos e modos adequados de comunicação. Fazendo com que as pessoas se sintam mais importantes. Todos possuem algo a ser notado e elogiado, para isso acontecer será necessário se importar mais com elas, utilizando uma linguagem mais afetiva e de empatia. Nunca se aproximando delas falando a respeito próprio, ao menos que perguntem, eles citam alguns exemplos sobre o que falar:
Os sentimentos delas,
O status dela,
As necessidades delas,
As opiniões delas, (etc).
Quando se realizar algum tipo de elogio a alguém deverá ser em público. Terá maior impacto positivo e quando necessário fazer uma crítica, seja sempre construtiva afim de que melhore do outro, mas, ocorrendo na privacidade.
Sabe-se que quando as pessoas aceitaram mudar seus hábitos e comportamentos, hà uma tendência que ocorram as críticas ou elogios (feedback), exemplificando no caso de uma equipe de trabalho onde seus membros estão sendo e se preparando para obter um melhor relacionamento entre si. Ocorre uma necessidade muito grande na quebra dos paradigmas, pois elogios são sempre bons, mas a uma certa dificuldade em aceitar as críticas.
Cada pessoa devesse mostrar um bom ouvinte, ou seja, ouvir atentamente o que o outro fala. Com isso demonstrará respeito e na visão do locutor aquele ouvinte se torna fascinante.
Allan & Barbara Pease definiram cinco regras de ouro para um bom ouvinte:
1. Ouça “ativamente”.
2. Use breves expressões de encorajamento:
- Entendo...
- A-hâ...
- É mesmo?
- Conte-me mais...
3. Mantenha contato visual.
4. Incline-se em direção à pessoa com quem estiver conversando.
5. Não interrompa, atente-se ao assunto.
http://www.artigonal.com/gestao-artigos/boa-comunicacao-bom-relacionamento-532901.html
Perfil do Autor
Desenvolvimento de equipe, liderança, treinamento de mudança comportamental com a Bridge consultoria na preparação de Times Autogeridos, organizador de um jogo com a duração de três meses afim, de realizar treinamentos descontraídos e a melhora do clima organizacional, disseminador do processo de TPM (Manutenção Total Produtiva),experiência na realização e redução de set-up, treinamento de brigadista (Work Fire), controle de qualidade no processo produtivo, operação de máquinas de fraldas; injetoras; cortadeiras e embaladoras, conhecimentos das ferramentas de 5´s , JIT , Lean ,Kanban ,SAP, conhecimento em vendas, atendimento ao cliente buscando sua satisfação e melhoria continua.
